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촛불처럼 상업 넘어지고 고기 아니냔 받아 일이매장관리 SaaS 솔루션 '페이히어'의 프랜차이즈 대시보드를 통해 지점 관리를 하고 있는 사업자(페이히어 제공)


(서울=뉴스1) 이정후 기자 = 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 판매하는 스타트업 사이에서 맞춤형 컨설팅이나 교육 프로그램 등 부수적인 서비스로 고객사의 경영을 돕는 사례가 늘어나고 있다.
일부 기업에서는 고객사의 부담을 덜기 위해 다른 SaaS 기업과 손잡고 솔루션을 묶어서 할인 판매하는 등의 새로운 시도도 나타난다.
기업 간 거래(B2B) SaaS 스타트업들이 주요 상품인 솔루션 외에도 부수적인 서비스를 제공하는 이유는 기존 상품과 시너지를 극대화하기 위해서다.
고객사가 성장해야 자동차 할부 금리 함께 클 수 있다는 인식에서 B2B SaaS 스타트업 사이에서는 경영을 직·간접적으로 도와주는 시도가 늘어나는 모습이다.



플렉스의 HR 파트너스(플렉스 제공)


HR 전문가가 직접 조직 구성 지원…SaaS 개념의 확장 특이사항 특기사항
올인원 인사관리(HR) 플랫폼 '플렉스'는 △인사 관리 △근태 관리 △전자 계약서 △전자 결재 △급여 정산 △비용 관리 등을 하나의 솔루션으로 제공하는 SaaS 스타트업이다.
주요 상품은 4개의 기본 서비스로 구성된 '코어 HR'로 여기에 별도의 인사관리 기능을 추가할 수 있다. 월 구독 방식으로 도입 기업이 HR 업무 국민주택 를 편리하게 관리할 수 있도록 한다.
플렉스는 이와 같은 SaaS 솔루션 공급에서 더 나아가 지난해 4월부터 HR 전문가들로 구성된 'HR 파트너스'를 새로 선보였다.
HR 파트너스는 인사관리 노하우가 필요한 고객사에 전문가들로 구성된 팀이 직접 참여하는 방식이다. △HR 실무자 △HR 비즈니스 파트너 △조직문화 담당자 LTV DTI △인재 영입 전문가(Talent Acquisition) △노무사가 팀을 이뤄 고객사의 인사관리 문제 해결을 돕는다.
이들은 최소 1년간 고객사와 함께 소통하면서 인사관리 역량의 내재화를 꾀한다. IT 기반 스타트업이지만 오프라인으로 고객사의 HR 문제를 해결하는 새로운 방식인 셈이다.
이 과정에서 자사의 주요 SaaS 자전거 거치 솔루션을 활용하기 때문에 플렉스는 꾸준한 매출도 확보할 수 있다. 플렉스는 올해 HR 파트너스 사업을 본격적으로 확대할 계획이다.



잔디 운영사 토스랩, 유니포스트와 협력 강화(토스랩 제공)


SaaS 스타트업끼리 동맹…고객사 부담 낮춘다
메신저 기반 협업툴 '잔디'를 운영하는 토스랩은 또 다른 SaaS 기업 유니포스트와 손잡고 통합 구독 상품을 지난해 선보였다.
유니포스트는 △인사관리 △전자결재 △전자계약 △전자세금계산서 등 기업의 인사·회계 담당자의 업무를 돕는 SaaS를 제공하는 기업이다.
양사는 토스랩의 '잔디'를 이용하면 유니포스트의 전자결재, 경비처리, 휴가관리 등의 서비스를 1년 동안 무상 제공하는 방식으로 고객 기업 대상 혜택을 늘렸다.
다수의 SaaS 도입이 부담스러운 고객사를 겨냥한 전략적 협업으로 서로 다른 업무 분야의 서비스를 각 사가 제공해 시너지 효과를 높였다. 고객 기업 입장에서는 비용 지출을 줄일 수 있고 중복 투자의 비효율을 낮출 수 있다.
지난해 3월 선보인 해당 프로모션은 한 달 만에 230개 기업이 몰리기도 했다. 토스랩은 올해도 다양한 기업과 협력을 늘릴 예정이다.



아임웹으로 구축된 자사몰(아임웹 제공)


회원사 브랜드 역량 강화…쇼핑몰 노하우 공유하는 아임웹
이커머스 자사몰 구축을 돕는 '아임웹'은 회원사를 대상으로 다양한 브랜드 강화 교육을 진행하고 있다.
사업자들의 온라인 역량 강화를 위한 '아임웹 온라인 교육'이 대표적이다. 아임웹 솔루션을 월 구독하고 있는 회원에게 무료로 제공한다.
아임웹 온라인 교육은 아임웹의 내부 전문 교육팀이 진행하는 수업으로 웹사이트나 쇼핑몰을 성공적으로 운영하는 데 필요한 제작, 디자인, 마케팅 노하우를 공유한다.
2020년 8월 시작해 현재까지 누적 참여자는 6만 명을 넘어섰다.



매장관리 SaaS 솔루션 페이히어의 프랜차이즈 대시보드(페이히어 제공)


페이히어, 매장관리 솔루션 고객사에 맞게 맞춤형으로
매장관리 솔루션 운영사 '페이히어'는 본사와 가맹점의 데이터를 실시간 연동하는 프랜차이즈 대시보드를 고객사 요구에 따라 맞춤 제작해 제공한다.
일반적으로 프랜차이즈는 가맹점 관리 소프트웨어를 자체 제작하거나 외주 업체를 통해 제작한다. 프랜차이즈의 개별 특성을 반영할 수 있다는 장점이 있지만 초기 구축 비용이 많이 소용된다는 단점도 있다.
페이히어는 이를 위해 프랜차이즈 대시보드를 고객사에 따라 맞춤 제작하는 서비스를 선보이고 있다.
본사 입장에서는 가맹점의 주문 전 과정을 효율적으로 관리할 수 있고 가맹점은 포스(POS)에서 식자재 등을 편리하게 발주할 수 있다.
SaaS 업계 관계자는 "고객 기업이 성장해야 B2B SaaS 스타트업들도 매출 확대를 기대할 수 있다"며 "디지털 전환이 더딘 소상공인, 중소기업의 역량을 높이기 위한 기업들의 노력도 이 때문에 이어지는 것"이라고 말했다.
leejh@news1.kr