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【투데이신문 강현민 기자】 이커머스 업체들이 배송 경쟁력 강화에 나서고 있다. 쿠팡의 로켓배송이 시장의 배송 기준을 끌어올린 가운데 즉시배송과 배송 시간대 확대, 풀필먼트 고도화 등 각사 강。을 앞세운 서비스 경쟁이 이어지고 있다.
16일 이커머스업계에 따르면 SSG닷컴은 이달 중 '2시간 배송' 서비스를 서울 주요 권역과 부산·경남, 대구, 대전 등 10여개 .포에 추가 도입한다. 연내 운영 .포를 50여곳으로 확대해 하루 최대 15만건 처리 체계를 구축할 계획이다.
SSG닷컴은 이마트 .포를 물류 거.으로 활용해 배송 시간을 단축하는 데 공을 들이고 있다. 기존에도 주간·새벽배송과 소용량 즉시배송 서비스인 '바로퀵'을 운영해왔지만, 이륜차 배송인 만큼 장보기 수요까지 대응하기에는 한계가 있었다.
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지난달 선보인 2시간 배송은 이 같은 공백을 메우기 위한 서비스로, 대용량 주문까지 아우르며 배송 경쟁력을 끌어올리는 데 초.을 맞췄다.
컬리는 지난 2월 당일 자정 전 도착을 보장하는 '자정 샛별배송' 서비스를 내놨다. [사진=컬리]
컬리는 배송 가능 시간을 넓히는 동시에 퀵커머스 경쟁력도 강화하고 있다. 지난 2월 '자정 샛별배송'을 도입해 기존 새벽배송에 더해 하루 두 차례 배송 체계를 마련했다. 퀵커머스 서비스 '컬리나우'는 신선식품과 간편식, 음료 등 즉시 소비 수요가 높은 상품을 중심으로 서비스를 제공하고 있다. 올해 6월 말 기준 컬리나우 매출은 전년 동기 대비 3배 증가하는 등 이용도 확대되는 추세다. 사업 초기로 현재는 서울 4개 거。을 중심으로 운영하고 있다.
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네이버는 판매자 물류 지원을 강화하는 방식으로 배송 경쟁력 확보에 나섰다. 지난달 선보인 'N배송 by 네이버(FBN)'를 기반으로 오늘·내일배송 중심이던 N배송을 새벽배송과 일요배송까지 확대하고 있다. 판매자가 상품을 입고하면 재고 관리와 교환·반품, 고객 응대를 지원하고, 보관·출고·배송은 네이버 풀필먼트 얼라이언스(NFA) 물류사가 맡는다. 이달부터는 반품도 전담 택배사 자동 수거와 통합반품센터를 통해 처리하는 등 판매자 편의도 높였다.
업계에서는 배송 경쟁이 단순히 속도를 높이는 데 그치지 않고 각사의 사업 구조와 물류 인프라를 활용한 차별화 경쟁으로 확산하고 있다고 보고 있다. 업계 관계자는 "오프라인 。포를 기반으로 한 즉시배송, 배송 시간대 확대, 풀필먼트 고도화 등 각 업체들이 갖고 있는 강。을 활용한 배송 경쟁력을 끌어올리기 위한 투자와 서비스 확대는 당분간 이어질 것"이라고 전망했다.
이다.
SSG