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배달의민족(배민)이 국민 10명 중 9명이 이용(모바일인덱스 기준 2026년 상반기 평균 월간활성사용자수)하는 메신저 카카오톡 선물하기에서 판매되는 모바일 교환권 사용처가 된 이후 고객들의 호응을 얻고 있다. 편의성을 앞세워 고객 록인(Lock-in)하면서 파트너 매출 증대를 도모하려는 전략으로 분석된다.
이는 지난해 9월 모바일 교환권 연동 기능을 선보인 지 1년이 채 되지 않아 거둔 성과다. 타 플랫폼에서 발행된 모바일 상품권을 배달 애플리케이션(앱)에서 사용할 수 있게 한 것은 배민이 최초다.
우아한형제들은 해당 기능 도입 이후 배민 주문 수도 .차 늘어 최근 월간 약 10만건을 꾸준히 기록하고 있다고 설명했다. 무엇보다 고객 입장에서 상품권을 더 편리하게 쓸 수 있게 되면서 만족도가 높아졌고 이는 입。 파트너의 매출 증가로 이어진다고 강조했다.
우아한형제들은 꾸준히 제휴 브랜드를 늘리면서 서비스 저변을 넓혀갈 계획이다. 실제 도입 초기 5개에 불과했던 브랜드는 현재 배스킨라빈스, 컴포즈커피, 롯데리아, 두찜, 요아정, 뚜레쥬르, 던킨, 파스쿠찌, 쉐이크쉑, 파리바게뜨 등 10곳으로 늘었다. 오는 8월에는 멕시카나치킨이 새롭게 합류할 예정이다.
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김지훈 우아한형제들 사업부문장은 "카카오톡 선물하기로 받은 교환권을 배민 앱에서도 바로 쓸 수 있게 되면서 모바일 상품권의 활용도가 높아져 이용 편의성이 향상될 것으로 기대된다"며 "고객들이 더욱 손쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 기능을 지속적으로 고도화하겠다"고 말했다.
한편 우아한형제들은 배민의 배달앱 1위 지위를 사수하기 위해 다양한 시도를 벌이고 있다. 올해 처갓집양념치킨 운영사 한국일오삼과 이른바 '배민온리' 콘셉트의 업무협약을 체결한 것도 그 일환이다. 배민 단독 입. 시 수수료를 낮추고 마케팅 화력을 집중하는 게 골자다. 또한 음식배달로 쌓아온 즉시배달(퀵커머스) 역량을 '배민B마트'에 접목해 맞춤형 장보기 니즈를 공략 중이다.
. 무엇보다 고객
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