아이를 키우다 보면 신경 써야 할 일이 많아 정부와 지방자치단체가 제공하는 다양한 복지 혜택을 미처 챙기지 못하는 경우도 적지 않다. '복지뉴스'는 아이를 키우는 가정에 도움이 되는 복지 정책과 제도 관련 주요 소식을 전하기 위해 기획된 코너다. 돌봄·보육 지원 정책과 아동·가족 복지 제도, 취약계층 지원 사업 등 다양한 소식 가운데 양육 가정의 안정적인 생활과 삶의 질 향상에 도움이 되는 정보를 선별해 소개한다. -편집자 말 ◇ 에이아이웍스(AIWORKX), 남북하나재단과 'AI 돌봄 전화 서비스' 제공 AIWORKX Callbot_s. ⓒ에이아이웍스 AI 데이터·솔루션 기업 에이아이웍스와 자회사인 장애인 표준사업장 테스트웍스는 남북하나재단과 함께 북한이탈주민(북향민)의 정서적 안정과 지역사회 정착을 지원하는 '따르릉 AI 안부확인 지원사업'을 시범 운영한다고 밝혔다. 이번 사업은 정기적인 안부 확인이 필요한 1인 가구 등 북향민 약 200명을 대상으로 AI가 주 2회 전화를 걸어 건강 상태와 일상생활을 살피고, 위험 신호가 감지되면 상담 인력과 연계하는 돌봄 서비스다. 서비스에는 에이아이웍스의 AI 돌봄 전화 솔루션 'AI 콜봇(CallBot)'이 적용된다. 생성형 AI를 기반으로 자연스러운 대화를 이어가며 건강, 식사, 수면, 심리 상태, 약 복용 여부 등 7개 영역을 확인한다. 특히 이전 통화 내용을 기억해 "지난번에 잠을 잘 못 주무셨다고 했는데 지금은 어떠냐"와 같은 후속 질문을 하는 '기억하기 대화' 기능을 적용해 기존의 정형화된 응답 방식보다 자연스러운 공감형 대화를 구현했다고 회사 측은 설명했다. 에이아이웍스와 테스트웍스는 약 두 달간의 고도화 작업을 통해 북한이탈주민 특유의 억양과 표현도 AI가 이해할 수 있도록 시스템을 개선했다. 다빈치게임 또한 통화 중 도움이 필요한 상황이 감지되면 담당자에게 문자메시지를 보내고 전문 상담사가 직접 개입할 수 있도록 설계했다. 이번 사업은 남북하나재단이 추진하는 '북향민 생명 지킴 5중 안전망'의 하나로 운영된다. AI 안부 확인을 방문 상담과 전문 상담, 자조모임 등 기존 돌봄 체계와 연계해 비대면 돌봄의 공백을 보완한다는 계획이다. 서비스 운영을 맡은 테스트웍스는 장애인 표준사업장으로, 발달장애인과 청각장애인 등이 AI 학습 데이터 구축과 품질 검수에 참여하고 있다. 회사는 이러한 데이터 품질 관리 역량이 AI의 위험 징후 감지 정확도를 높이는 데 기여한다고 설명했다. 윤석원 에이아이웍스 대표는 "AI 기술이 사람의 안부를 살피고 일상을 지원하는 사례가 될 것"이라며 "북한이탈주민들이 우리 사회에 안정적으로 정착할 수 있도록 신뢰할 수 있는 AI 안부 서비스를 제공하겠다"고 말했다. 테스트웍스 관계자는 "AI 돌봄 전화는 대면 돌봄을 대신하는 것이 아니라 돌봄 사각지대를 보완하는 역할"이라며 "정서적 변화와 위험 신호를 조기에 발견해 필요한 지원으로 연결하는 데 의미가 있다"고 밝혔다. ◇ 구로구, 여름철 취약계층 돌봄·환경정화 봉사활동 이어져 단정이봉사단이 어르신들을 대상으로 이·미용 봉사활동을 하고 있다. ⓒ구로구 구로구(구청장 장인홍)는 밑반찬과 보양식 지원, 이·미용, 집수리, 빗물받이 청소 등 지역 내 자원봉사단체들의 다양한 여름철 봉사활동이 이어지고 있다고 23일 밝혔다. 맥가이버봉사단은 지난 6월 22일 티뷰크복지재단 공유주방에서 봉사단원들이 직접 밑반찬을 조리해 홀몸 어르신 등 저소득 176가구에 전달했다 바다이야기 어플 . 각 동에서 추천받은 가구에 반찬을 지원해 무더위 속 식사 준비에 어려움을 겪는 주민들의 부담을 덜었다. 주거환경 개선을 위한 봉사도 진행됐다. 맥가이버봉사단은 지난 7월 9일 홀몸 어르신 2가구를 찾아 낡은 도배와 장판을 교체했다. 단정이봉사단은 7월 21일 세곡경로당과 구로4동 경로당을 찾아 저소득 홀몸 어르신 20여 명을 대상으로 이·미용 봉사활동을 실시했다. 봉사단원 7명은 어르신들의 머리를 손질하고 말벗이 돼 드리며 안부를 살폈다. 16개 동 자원봉사협력단과 자원봉사캠프도 6월부터 7월까지 홀몸 어르신 등 저소득 가구를 위한 여름철 봉사활동을 펼쳤다. 각 동 자원봉사단체는 지역 어르신들에게 식사를 대접하고 삼계탕 등 보양식을 전달하며 건강한 여름나기를 지원했다. 지역 상권의 장마철 안전을 위한 환경정화 활동도 진행 중이다. 구로구소상공인연합회 회원들로 구성된 '구소연 줍킹단'은 지난 3월부터 매월 마지막 주 화요일마다 지역 상권을 순회하며 쓰레기를 수거하고 빗물받이를 청소하고 있다. 봉사단원들은 빗물받이에 쌓인 담배꽁초와 낙엽 등 이물질을 제거해 원활한 배수를 돕고 있다. 구는 자원봉사단체들이 지역사회에 필요한 활동을 지속할 수 있도록 다양한 봉사활동을 발굴하고 지원할 계획이다. 장인홍 구로구청장은 "무더위와 집중호우로 어려움을 겪기 쉬운 이웃과 지역사회를 위해 힘써주신 자원봉사자들께 감사드린다"며 "앞으로도 주민의 생활과 안전에 실질적인 도움이 되는 자원봉사활동을 적극 지원하겠다"고 말했다. ◇ 용산구, 폭염 취약가구 대상 에어컨 청소 지원 작업 사진. ⓒ용산구 서울 용산구는 폭염에 취약한 저소득가구의 건강한 여름나기를 돕기 위해 에어컨 청소 지원사업을 완료했다고 23일 밝혔다 바다이야기예시 . 구는 올해 관내 저소득가구 557곳을 대상으로 에어컨 청소를 지원해 냉방환경을 개선하고 폭염 피해 예방에 나섰다. 이 사업은 기초자치단체 최초로 도입된 사업으로, 지난해보다 지원 대상을 확대해 운영했다. 지원 대상은 만 65세 이상 어르신 가구와 장애인 가구, 보훈 가구 가운데 신청한 가구다. 지원 내용은 벽걸이형, 스탠드형, 천장형 등 에어컨 종류별 분리 세척을 비롯해 필요에 따라 실외기 청소와 냉매가스 충전까지 포함됐다. 청소 후에는 안전하고 효율적인 사용을 돕기 위해 에어컨 사용 설명서도 함께 제공했다. 이번 사업은 지역 협동조합과 여성·소상공인 업체가 참여해 서비스가 이뤄졌으며, 이용자는 본인부담금 1000원만 내고 나머지 비용은 구가 지원했다. 사업 만족도도 높게 나타났다. 청소 품질과 서비스 친절도 등을 평가한 만족도 조사에서 5. 만.에 4.94。을 기록했다. 김경대 용산구청장은 "폭염에 취약한 어르신과 장애인 등 저소득가정이 깨끗한 냉방환경에서 건강하게 여름을 보내는 데 도움이 되기를 바란다"며 "앞으로도 주민들에게 꼭 필요한 생활밀착형 지원사업을 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다. ◇ 돌코리아, 서울장애인종합복지관 후원 20주년 맞아 특별 쿠킹클래스 진행 지난 22일 서울 강동구 고덕동 서울장애인종합복지관에서 열린 '돌(Dole) 쿠킹클래스'에서장애인들이 과일과 채소를 활용한 요리 체험에 참여하고 있다. ⓒ돌코리아 과일 생산·유통 기업 돌(Dole)코리아가 서울장애인종합복지관과 함께해 온 20년의 동행을 기념해 장애인들을 위한 특별 쿠킹클래스를 진행했다. 돌코리아는 지난 22일 서울 강동구 고덕동 서울장애인종합복지관에서 복지관 이용자 7명을 대상으로 과일과 채소를 활용한 영양 교육 및 요리 체험 프로그램을 마련했다 골드몽 릴게임 . 이번 행사는 오랜 후원 관계를 기념하는 데 그치지 않고, 돌코리아가 보유한 과일과 전문성을 바탕으로 참여자들과 일상 속 건강한 식생활의 가치를 나누려는 취지를 담았다. 프로그램은 식재료에 대한 설명부터 재료 손질과 조리, 완성된 음식 시식까지 참여자들이 전 과정에 직접 참여하는 방식으로 진행됐다. 참여자들은 돌(Dole) 스위티오 바나나와 스위티오 파인애플, 용과, 아보카도 등 다양한 과일과 채소의 영양소에 대해 알아본 후 샐러드와 샌드위치를 직접 만들며 일상에서 실천할 수 있는 균형 잡힌 식생활과 조리 방법을 익혔다. 수업 종료 후에는 참여자 전원에게 수료증을 수여해 일상에서도 건강한 식습관을 이어갈 수 있도록 응원의 메시지를 전했다. 돌코리아 관계자는 "서울장애인종합복지관과 함께해 온 20년의 의미를 복지관 이용자들과 건강한 한 끼로 나눌 수 있어 더욱 뜻깊었다"며 "앞으로도 과일과 영양에 대한 돌코리아의 전문성을 바탕으로 장애인들이 건강한 일상을 이어가는 데 실질적인 도움이 되는 사회공헌활동을 지속해 나가겠다"고 말했다. 한편, 돌코리아는 장애인의 삶의 질 향상과 지역사회 참여를 지원하기 위해 지난 2007년부터 서울장애인종합복지관에 매년 후원을 이어오고 있다. 장애인이 지역사회에서 보통의 일상을 살아갈 수 있도록 장애 인식 개선과 건강 증진, 가족 지원 등 다양한 분야의 사업을 지원하고 있다. ◇ 성동구, 돌봄SOS 서비스 제공기관 26곳으로 확대... 맞춤형 돌봄 더 촘촘하게 지난 7월 15일 개최된 '돌봄SOS 서비스 제공기관 협약식' 모습. ⓒ성동구 서울 성동구(구청장 유보화)는 돌봄SOS 서비스 제공기관 26개소와 업무협약을 체결하고, 민관협력을 기반으로 한 촘촘한 돌봄서비스 제공 체계를 마련했다고 23일 밝혔다. 돌봄SOS 사업은 긴급하고 일시적인 돌봄이 필요한 주민에게 필요한 서비스를 신속하게 연계해 제공하는 맞춤형 돌봄사업이다 황금성오리지널 . 주요 서비스는 ▲일시재가(가사, 간병) ▲단기시설(14일 이내) ▲동행 지원(필수 외출 지원) ▲주거 편의(간편 집수리, 청소 등) ▲식사 배달 등이다. 구는 지난 6월 공개 모집을 통해 기관의 인력, 안전, 품질, 협업 능력 등을 종합적으로 심사해 돌봄SOS 서비스 제공기관 총 26개소를 선정했다. 이어 지난 7월 15일 협약식을 개최해 사업의 안정적인 운영 기반을 다지고, 제공기관의 역할과 서비스 기준을 공유하기 위한 필수 교육을 함께 진행했다. 협약 대상은 총 26개 기관으로 2개 이상의 서비스를 제공하는 기관(중복 포함)을 포함하면 ▲일시재가 21개소 ▲단기시설 2개소 ▲동행, 주거, 식사 지원 서비스 제공기관 12개소로 구성됐다. 이번 협약으로 서비스 제공기관이 지난해 21개 기관에서 올해 26개 기관으로 확대됨에 따라 주민들의 선택권은 물론 서비스 접근성과 품질도 한층 높아질 것으로 기대된다. 성동구는 2019년부터 서울시 '돌봄SOS센터' 사업 시범구로 선정되어, 돌봄 사각지대 주민들에게 다양한 돌봄서비스를 지원하고 있다. 지난 2025년 한 해 동안에만 돌봄SOS 사업을 통해 대상자 2,356명에게 8,578건의 맞춤형 돌봄서비스를 연계 및 제공했다. 또한, 올해부터는 기준 중위소득 100% 이하 가구에 한정됐던 본인부담금 지원을 160% 이하 가구까지 확대해 더 많은 주민들이 돌봄서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 있다. 아울러, 기존 평일 중심의 돌봄서비스를 보완하기 위해 주말과 공휴일에도 가사지원서비스를 지원하는 '성동형 돌봄SOS 일상생활돌봄 서비스'도 운영 중이다. 유보화 성동구청장은 "이번 협약은 돌봄이 필요한 주민들에게 보다 신속하고 질 높은 서비스를 제공하기 위한 민관협력 기반을 한층 강화하는 계기가 될 것"이라며, "주민 누구나 필요할 때 필요한 돌봄을 받을 수 있도록 촘촘한 돌봄체계를 구축해 '돌봄 1번지 성동'을 만들어 가겠다"고 말했다. 버봉사단은 지난 7